En las Recomendaciones

1R1

1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

R1

Comunicar verbalmente de forma clara para que el lenguaje jurídico sea fácilmente comprendido por quienes acceden a la justicia y están en condiciones de vulnerabilidad por razón de género o diversidad sexual.

Esto es relevante si se considera que la mayoría de quienes están en condiciones de vulnerabilidad por género o sus identidades sexuales y recurren a tribunales por consultas generales o en busca de tutela judicial efectiva o en otra calidad, no cuentan con conocimientos jurídicos. El lenguaje en que comunica su información el Poder Judicial a toda persona, entonces, debe ser sencillo y llegar de manera simple en la comunicación verbal. Ello, además, puede favorecer evitar posibles procesos de revictimización en casos de violencia a mujeres o personas LGBTI.

> Ejemplos

  • Recurrir a palabras de uso cotidiano para explicar conceptos t√©cnicos jur√≠dicos. El uso de ejemplos o analog√≠as puede ser una acci√≥n que favorezca una explicaci√≥n clara. A modo de ejemplo, la expresi√≥n ‚Äúauto‚ÄĚ para referir a una ‚Äúresoluci√≥n‚ÄĚ se puede explicar indicando que se trata de una decisi√≥n que toma quien juzga frente a una determinada cuesti√≥n solicitada en el proceso por una de las partes.
  • Preguntar a la persona siempre si entendi√≥ su explicaci√≥n, d√°ndole un tiempo suficiente para responder sin expresiones o gestualidad que pueda evidenciar molestia en caso de demora en responder o consultar varias veces sobre lo mismo.

> Recursos Disponibles

  • Glosario de T√©rminos Jur√≠dicos, elaborado por la Comisi√≥n de Lenguaje Claro. Enlace aqu√≠
  • Pol√≠tica de atenci√≥n de usuarios, elaborada por el Subcomit√© de atenci√≥n a usuarios. Enlace aqu√≠.
  • Protocolo de implementaci√≥n judicial de la Ley 21.120, que reconoce y da protecci√≥n al derecho a la identidad de g√©nero, del 2¬į Juzgado de Familia de Santiago. Enlace aqu√≠.
  • Gu√≠a: Ley N¬į 21.120. El derecho a la identidad de g√©nero de personas usuarias e integrantes del Poder Judicial. Enlace aqu√≠.
  • Recomendaciones para el abordaje de una pol√≠tica de g√©nero en el Poder Judicial chileno. Enlace aqu√≠.

1R2

1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

R2

Destinar un tiempo suficiente para la atención a mujeres y personas LGBTI que recurren a un tribunal de justicia.

Las mujeres y personas LGBTI concurren a tribunales de justicia usualmente por casos de gran importancia personal, familiar, laboral o económica. Por ello, se debe procurar un tiempo adecuado, en el contexto del funcionamiento del tribunal, para que puedan exponer y formular las preguntas que tengan. Esto es especialmente relevante en casos de alta complejidad, como los de violencia de género (sexual, doméstica u otra) o discriminación por orientación sexual o identidad de género, y cuando las personas tienen situaciones adicionales de vulnerabilidad, como la discapacidad o la condición de migrante, por ejemplo.

> Ejemplos

  • Considerar el tiempo que requiera la persona que recurri√≥ para ser atendida, para que pueda exponer y formular consultas, poniendo √©nfasis en la persona y sus circunstancias, procurando no interrumpir su relato.
  • Cuando concurren mujeres acompa√Īadas de hombres, dirigirse a ellas si son quienes realizan la consulta.
  • Cuando mujeres concurren a tribunales, solas o acompa√Īadas, por causas de naturaleza penal, propias o que involucran a familiares o amistades, destinar el mismo tiempo para escucharles.

> Recursos Disponibles

  • Pol√≠tica de atenci√≥n de usuarios, elaborada por el Subcomit√© de atenci√≥n a usuarios. Enlace aqu√≠.
  • Protocolo de acceso a la justicia de mujeres v√≠ctimas de violencia. Enlace aqu√≠.

1R3

1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

R3

Reforzar una acogida adecuada en la atenci√≥n al p√ļblico en casos graves de violencia de g√©nero.

Cuando mujeres y personas LGBTI concurren a tribunales de justicia en casos de alta complejidad, tal como es la violencia de género (violencia sexual, doméstica u otras materias) quien escucha debe procurar garantizar hacerlo en condiciones de respeto y privacidad suficientes, mostrando en todo momento el interés real por ayudar a quien busca justicia, reconociendo que se trata de situaciones que afectan la dignidad de las personas y evitando la revictimización.

> Ejemplos

  • Procurar que la persona v√≠ctima no tenga contacto con las personas imputadas como responsables, salvo cuando sea estrictamente necesario dada la tramitaci√≥n de la causa. Para ello se pueden adoptar como medidas citarlos en horarios distintos, utilizar separadores de espacio, como un biombo, y velar porque no se produzca el contacto en el ingreso o salida del tribunal.
  • Empatizar con la situaci√≥n de personas v√≠ctimas de violencia,sus familiares y amistades, reconociendo que se trata de situaciones que afectan gravemente su dignidad.
  • Intervenir si en una situaci√≥n concreta se produce un encuentro no deseado entre personas, que derive en insultos o agresi√≥n f√≠sica.
  • La persona funcionaria que recibe una declaraci√≥n de hechos en este tipo de causas debe contar con formaci√≥n adecuada en la materia y no formular jam√°s una calificaci√≥n de los hechos o circunstancias que escucha.

> Recursos Disponibles

  • Pol√≠tica de atenci√≥n de usuarios, elaborada por el Subcomit√© de atenci√≥n a usuarios. Enlace aqu√≠.
  • Protocolo de acceso a la justicia de mujeres v√≠ctimas de violencia. Enlace aqu√≠.
  • Acta 71-2016 de Ley de Tramitaci√≥n Electr√≥nica, cap√≠tulos VI, VII y VIII. Enlace aqu√≠.
  • Recomendaciones para el abordaje de una pol√≠tica de g√©nero en el Poder Judicial chileno, Comisi√≥n de Derechos Humanos y G√©nero de la Asociaci√≥n de Magistrados y de la Asociaci√≥n de Magistradas chilenas. Enlace aqu√≠.
  • Protocolo de acceso a la justicia de grupos vulnerables: ni√Īo, ni√Īas y adolescentes, personas con discapacidad, personas migrantes y mujeres v√≠ctimas de violencia de g√©nero. Enlace aqu√≠.
  • Protocolo de atenci√≥n para acceder a canales de denuncia de violencia intrafamiliar y de violencia de g√©nero y requerimientos de aplicaci√≥n judicial de medidas de protecci√≥n de ni√Īos, ni√Īas y adolescentes. Enlace aqu√≠.

1R4

1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

R4

Entregar información de otras entidades que también puedan orientar a mujeres y personas LGBTI.

Muchas consultas de personas que concurren a tribunales de justicia, cualquiera sea su competencia, no corresponden estrictamente a asuntos de resoluci√≥n del Poder Judicial. Por ello, la informaci√≥n sobre otras reparticiones p√ļblicas o privadas u organismos de la sociedad civil que puedan entregar asesor√≠a en materias de g√©nero y diversidad sexual debe estar disponible para dar una atenci√≥n concreta, considerando especialmente informaci√≥n sobre opciones de asesor√≠a jur√≠dica gratuita especializada en g√©nero, cuando se requiera.

> Ejemplos

  • Identificar las redes institucionales y/o comunitarias existentes en su contexto (nivel regional, comunal y local) que otorgan servicios y recursos de apoyo y las funciones que cada una desarrolla. Por ejemplo, ABOFEM, ACHNU, Acci√≥n Gay, Agrupaci√≥n l√©sbica Rompiendo el silencio, Corporaci√≥n Desarrollo Emprender con Alas, Corporaci√≥n En Marcha, Corporaci√≥n OPCI√ďN, Fundaci√≥n Todo Mejora, Fundaci√≥n Iguales, Fundaci√≥n Renaciendo, Corporaci√≥n MILES, MOVILH, MUMS, OTD, ¬†Observatorio Contra el Acoso Callejero Chile(OCAC), Red Chilena contra la Violencia hacia las mujeres, Corporaci√≥n Humanas, entidades municipales, cl√≠nicas jur√≠dicas de universidades, otras.
  • Conocer las redes institucionales en las que participa el PJUD o su propio Tribunal, las funciones que cada una desarrolla, e identificar a la persona que cumple el rol de representante con el prop√≥sito de mantener informaci√≥n actualizada.
  • Mantener actualizada la informaci√≥n respecto a los servicios p√ļblicos disponibles, datos de contacto, referentes institucionales y requisitos de acceso.
  • Disponer de un repositorio de f√°cil acceso para las personas usuarias y para personas funcionarias, que contenga la informaci√≥n de redes antes descrita.
  • Difundir la oferta de recursos y servicios mediante diversos medios posibles: cartillas, ficheros o diarios murales, etc.

> Recursos Disponibles

  • Protocolo de acceso a la justicia de mujeres v√≠ctimas de violencia. Enlace aqu√≠.
  • Gu√≠a: Ley N¬į 21.120. El derecho a la identidad de g√©nero de personas usuarias e integrantes del Poder Judicial. Enlace aqu√≠.
  • Protocolo de implementaci√≥n judicial de la Ley 21.120, que reconoce y da protecci√≥n al derecho a la identidad de g√©nero, del 2¬į Juzgado de Familia de Santiago. Enlace aqu√≠.

1R5

1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

R5

Respetar la identidad y la expresi√≥n de g√©nero de las personas usuarias y de quienes les acompa√Īan a tribunales.

Se deben reconocer las diferencias y favorecer el respeto de toda manifestación externa de la identidad género de una persona y cómo ella se autopercibe. Ello se logra respetando la expresión de género manifestada en los diversos modos de hablar o vestir, modificaciones corporales, o formas de comportamiento e interacción social, entre otros aspectos, sin emitir pronunciamientos o juicios de valor que indiquen, explícita o implícitamente, que una determinada expresión no es aceptada como correcta..

> Ejemplos

  • Consultar siempre a cada persona c√≥mo desea ser identificada dirigi√©ndose a ella, con el fin de manifestar el reconocimiento de su identidad, a trav√©s de preguntas tales como, ¬Ņcu√°l es su nombre?
  • Evitar cualquier comentario, gesto, broma o chiste, en p√ļblico o en privado, relacionado con la expresi√≥n de g√©nero de las personas o que suponga categorizarlas o etiquetarlas por la forma en que se visten o hablan, o que pueda producir revictimizaci√≥n en causas de violencia.
  • En una situaci√≥n concreta en que otra persona insulta, agrede verbalmente o realiza alg√ļn comentario ofensivo sobre la expresi√≥n de g√©nero de otra persona en el tribunal, intervenir para resguardar los derechos de la persona insultada o agredida.
  • En causas penales se debe procurar que si una persona trans es imputada, en las distintas actuaciones ante tribunales sea identificada de acuerdo a su identidad y expresi√≥n de g√©nero.

> Recursos Disponibles

  • Protocolo de implementaci√≥n judicial de la Ley 21.120, que reconoce y da protecci√≥n al derecho a la identidad de g√©nero del 2¬į Juzgado de Familia de Santiago. Enlace aqu√≠.
  • Gu√≠a: Ley N¬į 21.120. El derecho a la identidad de g√©nero de personas usuarias e integrantes del Poder Judicial. Enlace aqu√≠.

1R6

1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

R6

Respetar el nombre social de personas usuarias y de quienes les acompa√Īan a tribunales.

Se debe reconocer el nombre con que las personas se autoidentifican en caso de existir disociaci√≥n entre el sexo registrado en sus documentos de identidad y la vivencia interna y personal de g√©nero. Ante este tipo de situaciones, cada persona que atiende p√ļblico debe estar atenta para consultar a cada persona usuaria c√≥mo quiere ser identificada.

> Ejemplos

  • Consultar siempre de forma directa a cada persona c√≥mo desea ser identificada.
  • En el caso de personas trans, no se le debe llamar a viva voz con su nombre legal si la persona no lo ha consentido, ni indicar frente a otras personas el motivo por el cual consulta en el tribunal.
  • En una situaci√≥n concreta en que otra persona insulta, agrede verbalmente o realiza alg√ļn comentario ofensivo sobre el nombre social de otra persona en el tribunal, intervenir para resguardar los derechos de la persona insultada o agredida.
  • Consignar en actas el nombre social en los casos de ni√Īos, ni√Īas y adolescentes trans, para referirse a ellos de esa forma en todo momento.
  • En causas penales se debe procurar que si una persona trans es imputada, en las distintas actuaciones ante tribunales sea identificada de acuerdo a su nombre social.

> Recursos Disponibles

  • Protocolo de implementaci√≥n judicial de la Ley 21.120, que reconoce y da protecci√≥n al derecho a la identidad de g√©nero del 2¬į Juzgado de Familia de Santiago. Enlace aqu√≠.
  • Gu√≠a: Ley N¬į 21.120. El derecho a la identidad de g√©nero de personas usuarias e integrantes del Poder Judicial. Enlace aqu√≠.

1R7

1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

R7

Facilitar la atención del sistema de justicia para mujeres y personas LGBTI que están en situación de mayor vulnerabilidad por circunstancias adicionales, es decir, hacerse cargo de forma efectiva de la interseccionalidad.

Se deben implementar acciones que reduzcan los efectos diferenciados y no profundicen la potencial discriminaci√≥n o trato inadecuado que reciben personas usuarias mujeres o LGBTI que est√°n en situaci√≥n de discapacidad, que se expresan en una lengua diferente, que son migrantes, asiladas o refugiadas, que pertenecen a una etnia o pueblo originario, son menores de 18 a√Īos o personas adultas mayores, que est√°n en condiciones de pobreza, o tienen un bajo nivel educativo, por ejemplo. En estos casos se agravan todos los obst√°culos que enfrentan las mujeres y personas LGBTI en el sistema de justicia.

> Ejemplos

  • Elaborar un listado de materiales e informaciones de uso frecuente para hacer un abordaje interseccional, considerando el tipo de tribunal, su ubicaci√≥n geogr√°fica y el perfil de personas usuarias.
  • Preparar material accesible, pertinente culturalmente y con perspectiva de g√©nero y diversidad sexual. Por ejemplo, material escrito en lengua de los pueblos originarios existentes en el territorio, tales como aymara, rapanui o mapuche y otros, o material escrito en idioma del pa√≠s de origen de la poblaci√≥n migrante que no habla castellano, tal como, material escrito en creole para la poblaci√≥n haitiana residente.
  • Revisar que el listado de materiales e informaciones sea accesible para todas las personas (considerando personas en situaci√≥n de discapacidad visual, auditiva, etc.) y pertinente culturalmente, considerando especialmente el perfil de personas usuarias de su Tribunal (por ejemplo, poblaci√≥n mapuche urbana o rural, poblaci√≥n migrante, etc.).
  • En la comunicaci√≥n directa no debe dirigirse o referirse a las personas mediante t√©rminos o expresiones estereotipadas sobre ciertas caracter√≠sticas, procurando consultar siempre a cada persona c√≥mo desea ser identificada y tratada. Por ejemplo, no usar expresiones como ‚Äúmija‚ÄĚ, ‚Äúmijita‚ÄĚ, ‚Äúmamita‚ÄĚ, ‚Äúabuelo‚ÄĚ, ‚Äúchinitos‚ÄĚ, ‚Äúnegrita‚ÄĚ, ‚Äúmenores‚ÄĚ.
  • En el caso de personas en situaci√≥n de discapacidad, dirigirse siempre a ella y no a quienes la acompa√Īan, reconoci√©ndola as√≠ como sujeto de derecho, a menos que solicite otra cosa.
  • Intervenir si en una situaci√≥n concreta otra persona insulta o realiza alg√ļn comentario sobre determinadas condiciones de la persona a quien se atiende.
  • Planificar la atenci√≥n en causas de g√©nero o diversidad sexual que tengan presente el elemento de interseccionalidad, a fin de acceder a int√©rpretes cuando sea necesario o a recursos f√≠sicos para facilitar la movilidad, por ejemplo.

> Recursos Disponibles

  • Servicio de traducci√≥n en l√≠nea disponible a trav√©s de plataforma Vi-Sor y medios digitales. Enlace aqu√≠.
  • Recomendaciones para el abordaje de una pol√≠tica de g√©nero en el Poder Judicial chileno de la Comisi√≥n de Derechos Humanos y G√©nero de la Asociaci√≥n de Magistrados y de la Asociaci√≥n de Magistradas chilenas. Enlace aqu√≠
  • ¬ŅC√≥mo es un Juzgado de Familia? Cuento de la Corporaci√≥n Administrativa del Poder Judicial. Enlace aqu√≠.
  • Folleter√≠a Inclusiva para Pueblos Originarios. Enlace aqu√≠.

1R8

1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

R8

Incorporar progresivamente en la labor de gestión de cada tribunal el enfoque de género y diversidad sexual en los diferentes niveles de esa gestión.

Cuando las mujeres y personas LGBTI concurren a tribunales de justicia usualmente lo hacen por situaciones que constituyen asuntos de gran importancia personal, familiar, laboral o económica, por lo que debe existir una organización institucional de gestión adecuada. Esto es especialmente relevante en casos de alta complejidad, tales como violencia de género o discriminación por orientación sexualo identidad de género en que cualquier deficiencia en la atención puede producir victimización secundaria y acrecentar la posible percepción de indefensión por parte del sistema de justicia.

> Ejemplos

  • Especialmente al planificar las cargas laborales y metas de gesti√≥n, considerar un tiempo suficiente para la atenci√≥n al p√ļblico conformado por mujeres y personas LGBTI teniendo especial atenci√≥n cuando sean menores de edad o est√©n en otras circunstancias de mayor vulnerabilidad.
  • Generar estrategias de no binarizaci√≥n, tal como, no derivar s√≥lo a dos sexos en formularios u otros documentos que deban llenar personas usuarias en algunas situaciones o no usar im√°genes visuales que representen estereotipos y roles heteronormativos o cisnormativos de forma exclusiva.
  • Generar espacios informales de trabajo entre todas las personas (no por estamento) para problematizar casos y diversas realidades, usando eventualmente estrategias l√ļdicas y enmarcando ese trabajo en los est√°ndares internacionales de derechos humanos, con pleno respeto a la libertad de expresi√≥n de ideas y opiniones.
  • Procurar implementar alg√ļn tipo de catastro de las personas usuarias, que recoja su autoreconocimiento, para eventualmente generar estad√≠sticas internas y as√≠ planificar acciones de acuerdo a las identidades de personas usuarias y respetando la privacidad de la informaci√≥n.
  • Monitorear que el tiempo de atenci√≥n en este perfil de personas usuarias se respete √≠ntegramente.
  • Promover el uso de recursos internos para el reclamo por personas usuarias o sus acompa√Īantes cuando no se reciba el tiempo requerido para la atenci√≥n, como los buzones, y eventualmente generar recursos adicionales, como libros u otros medios que est√©n accesibles para todas las personas.

> Recursos Disponibles

  • Plan Estrat√©gico del Poder Judicial 2015-2020. Enlace aqu√≠.

1R9

1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

R9

Garantizar la permanente presencia de personas sensibilizadas a los temas de género y diversidad sexual en los ingresos de los edificios institucionales, destinadas especialmente a la acogida de mujeres y personas LGBTI.

El primer acercamiento de una persona usuaria que concurre por tem√°ticas de g√©nero o diversidad sexual con personas funcionarias de un tribunal debe ser de acogida y cercan√≠a. Quienes trabajan en ingreso de edificios pueden generar una imagen de distancia que inhiba preguntas o incluso la entrada al recinto. Esto es especialmente relevante cuando se trata de ni√Īos, ni√Īas y adolescentes que concurren a un tribunal, cualquiera sea su competencia.

> Ejemplos

  • Garantizar la participaci√≥n en acciones de sensibilizaci√≥n y formaci√≥n certificada en temas de g√©nero y diversidad sexual del total de personas que se desempe√Īan en puestos de acceso y constituyen el primer contacto con las personas usuarias, incorporando este aspecto en las bases de licitaci√≥n o en la coordinaci√≥n con otras reparticiones, cuando corresponda.
  • Promover que las labores de guardia en el ingreso a edificios de tribunales puedan tambi√©n ser desarrolladas por una mayor cantidad de mujeres o personas LGBTI, capacitadas en tem√°ticas de g√©nero y diversidad sexual, incorporando estos puntos en las bases de las licitaciones y coordinando debidamente con Gendarmer√≠a de Chile, cuando corresponda.
  • Monitorear el desempe√Īo en t√©rminos de trato de personas funcionarias que se desempe√Īan en puestos de acceso y constituyen el primer contacto con las personas usuarias.
  • Gestionar la incorporaci√≥n de estas materias ante quienes corresponde la capacitaci√≥n formal de personas integrantes del Poder Judicial.
  • Promover el uso de recursos internos para el reclamo por personas usuarias o sus acompa√Īantes cuando no se reciba el tiempo requerido para la atenci√≥n, como los buzones, y eventualmente generar recursos adicionales, como libros u otros medios que est√©n accesibles para todas las personas.
  • Replicar la figura del ‚Äúanfitri√≥n o anfitriona judicial‚ÄĚ existente en algunos tribunales, como figura que recibe y orienta a las personas usuarias.
  • Tener disponibles recursos amigables para ni√Īos, ni√Īas y adolescentes para explicarles aspectos relacionados con el Poder Judicial.

> Recursos Disponibles

  • ¬ŅC√≥mo es un Juzgado de Familia? Cuento de la Corporaci√≥n Administrativa del Poder Judicial. Enlace aqu√≠.

1R10

1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

R10

Garantizar privacidad e intimidad a toda mujer o persona LGBTI que concurra a tribunales a realizar alguna demanda o denuncia.

Procurar el cuidado de la privacidad e intimidad de estas personas usuarias y asegurar que la informaci√≥n no se haga p√ļblica, con especial cuidado en la primera atenci√≥n y considerando la voluntad de la propia persona. Esto es especialmente relevante en delitos sexuales, causas de violencia intrafamiliar, causas de discriminaci√≥n u otras de similar gravedad, en las que es posible que se produzca revictimizaci√≥n. Es necesario que mujeres y personas LGBTI se sientan acogidas por el sistema de justicia para que no desistan de la denuncia por este motivo, por lo que es determinante el trato al iniciar un proceso.

> Ejemplos

  • Usar espacios separados para conversar, garantizando que sea un lugar apropiado para que exponga la situaci√≥n que denuncia y sus argumentaciones.
  • Usar un volumen de voz adecuado para evitar que el resto de las personas presentes en el tribunal escuchen informaci√≥n privada.
  • No emitir frases o juicios de valor sobre los hechos que relata una persona, ni tampoco hacer comentarios que se presten para burla u ofensa.
  • No relacionar los hechos que relata una persona v√≠ctima de violencia con estereotipos de g√©nero o roles binarios entre hombres y mujeres, porque puede parecer que se le est√° atribuyendo la responsabilidad a ella.

> Recursos Disponibles

  • Glosario de T√©rminos Jur√≠dicos, elaborado por la Comisi√≥n de Lenguaje Claro. Enlace aqu√≠.
  • Pol√≠tica de atenci√≥n de usuarios, elaborada por el Subcomit√© de atenci√≥n a usuarios. Enlace aqu√≠.
  • Acta 71-2016 de Ley de Tramitaci√≥n Electr√≥nica, cap√≠tulos VI, VII y VIII. Enlace aqu√≠.
  • Protocolo de implementaci√≥n judicial de la Ley 21.120, que reconoce y da protecci√≥n al derecho a la identidad de g√©nero del 2¬į Juzgado de Familia de Santiago. Enlace aqu√≠.
  • Gu√≠a: Ley N¬į 21.120. El derecho a la identidad de g√©nero de personas usuarias e integrantes del Poder Judicial. Enlace aqu√≠.