1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

R2

Destinar un tiempo suficiente para la atención a mujeres y personas LGBTI que recurren a un tribunal de justicia.

Las mujeres y personas LGBTI concurren a tribunales de justicia usualmente por casos de gran importancia personal, familiar, laboral o económica. Por ello, se debe procurar un tiempo adecuado, en el contexto del funcionamiento del tribunal, para que puedan exponer y formular las preguntas que tengan. Esto es especialmente relevante en casos de alta complejidad, como los de violencia de género (sexual, doméstica u otra) o discriminación por orientación sexual o identidad de género, y cuando las personas tienen situaciones adicionales de vulnerabilidad, como la discapacidad o la condición de migrante, por ejemplo.

> Ejemplos

  • Considerar el tiempo que requiera la persona que recurri√≥ para ser atendida, para que pueda exponer y formular consultas, poniendo √©nfasis en la persona y sus circunstancias, procurando no interrumpir su relato.
  • Cuando concurren mujeres acompa√Īadas de hombres, dirigirse a ellas si son quienes realizan la consulta.
  • Cuando mujeres concurren a tribunales, solas o acompa√Īadas, por causas de naturaleza penal, propias o que involucran a familiares o amistades, destinar el mismo tiempo para escucharles.

> Recursos Disponibles

  • Pol√≠tica de atenci√≥n de usuarios, elaborada por el Subcomit√© de atenci√≥n a usuarios. Enlace aqu√≠.
  • Protocolo de acceso a la justicia de mujeres v√≠ctimas de violencia. Enlace aqu√≠.