1. RECOMENDACIONES QUE CONTRIBUYEN A MEJORAR LA ATENCION DE JUSTICIA A PERSONAS USUARIAS DEL TRIBUNAL.

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Entregar informaci贸n de manera clara, oportuna y accesible a mujeres y personas LGBTI en relaci贸n a sus causas en tramitaci贸n.

La informaci贸n de sus causas debe entregarse cada vez que una mujer o persona LGBTI la requiera y estar disponible desde el primer acercamiento de la persona al tribunal, evitando dilaciones innecesarias o no justificadas legalmente, que puedan producir una situaci贸n de revictimizaci贸n y considerando las barreras de acceso a la justicia de esta poblaci贸n. Una experiencia de revictimizaci贸n o dilaci贸n indebida en obtener informaci贸n puede producir alejamiento o que las personas desistan en sus procesos.

> Ejemplos

  • Entregar informaci贸n verbal de la tramitaci贸n de la causa respectiva en un lenguaje claro y comprensible, incluyendo informaci贸n general sobre los derechos de cada persona en relaci贸n al tema y su rol en la causa.
  • Asegurar que la persona comprenda la naturaleza del proceso en que participa y el estado de tramitaci贸n y diligencias en la causa.
  • Cuidar especialmente la entrega de informaci贸n en causas graves, como las de violencia o que involucran a personas menores de edad, resguardando la privacidad, por ejemplo.
  • Promover el uso de la 鈥渃lave 煤nica鈥, explicando su utilidad para acceder a informaci贸n de sus causas.

> Recursos Disponibles

  • Glosario de T茅rminos Jur铆dicos, elaborado por la Comisi贸n de Lenguaje Claro. Enlace aqu铆.
  • Pol铆tica de atenci贸n de usuarios, elaborada por el Subcomit茅 de atenci贸n a usuarios. Enlace aqu铆.
  • Protocolo de implementaci贸n judicial de la Ley 21.120, que reconoce y da protecci贸n al derecho a la identidad de g茅nero del 2掳 Juzgado de Familia de Santiago. Enlace aqu铆.
  • Gu铆a: Ley N掳 21.120. El derecho a la identidad de g茅nero de personas usuarias e integrantes del Poder Judicial. Enlace aqu铆.
  • Protocolo de atenci贸n para acceder a canales de denuncia de violencia intrafamiliar y de violencia de g茅nero y requerimientos de aplicaci贸n judicial de medidas de protecci贸n de NNA. Enlace aqu铆.